Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng xxx9

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
xxx9 Những điều bạn cần biết khi dùng xxx9
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách xxx9 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch. Dưới đây là bốn điểm quan trọng bạn cần nắm khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản? Liên hệ Live Chat hoặc gửi email — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vi phạm, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích về quyền tài khoản, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu toàn bộ chính sách, điều khoản cập nhật và hướng dẫn tài khoản tại trang trợ giúp — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Những thắc mắc dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ xxx9 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đã đồng ý với phiên bản hiện hành. Không cần ký xác nhận riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu đồng thời điều khoản của xxx9 và chính sách của từng ví điện tử. Thông tin ví phải khớp tên tài khoản đã đăng ký để xác minh hợp lệ.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có và hoàn tất quy trình theo đúng chính sách.