Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn nên đọc qua các điều khoản pháp lý này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtXử lý dữ liệu minh bạch
xxx9 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn đăng nhập tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Chúng tôi chỉ giữ thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Xác minh danh tính ví Khi rút tiền lần đầu qua Viettel Money hoặc ZaloPay, chúng tôi đối chiếu tên ví với hồ sơ đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích về bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ yêu cầu của bạn để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi — thích hợp cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi thông tin không khớp với hồ sơ đã đăng ký.

Thắc mắc về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên xxx9.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Thường xảy ra khi tên ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để đối chiếu và xử lý nhanh.

Dữ liệu máy chủ của chúng tôi là cơ sở chính thức để xử lý mọi tranh chấp về kết quả. Bạn có thể gửi yếu cầu xem xét qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.